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我省调解医疗纠纷“面谈”改“电联”医患双方少跑不少路

2019-11-15 18:09:44 | 发布者:马榜门户网站 | 热度:3881 
导读: 最近几天,在亚雪公路路段内,运输车、铲车、挖掘机往来穿梭,工程建设人员挥动着铁锹、扫帚清理路面,亚雪公路急弯陡坡路段应急工程一期建设收尾工作正在有条不紊地进行。从9月6日开始到10月8日历时32天,克

头条新闻(记者霍颖)近日,记者从黑龙江省医疗纠纷人民调解委员会(以下简称省医疗调解委员会)获悉,自今年5月“不求人调解一趟”承诺实施以来,已受理65起案件,涉及65名患者和26家医疗机构。根据前面的过程,医疗侧必须运行455次,受影响侧必须运行520次。承诺实施后,医生不必跑一次,病人总共要跑65次,大大减轻了医生和病人的负担。

医疗纠纷调解从“访谈”转向“国际电联”

据了解,过去,医疗纠纷案件的调解要求患者或其代理人亲自向省医学委员会提交医疗纠纷案件。病人经常报告说,他们很难请假和长途旅行。目前,只有受影响的一方需要打电话口述案件,然后调解人记录和整理案件,并用医院电话检查情况。“面对面”模式转变为“电信联盟”,大大加快了医疗纠纷的转移速度。

几个月前,一名72岁的病人被送进医院治疗泌尿系统疾病,他的尿道在插管时受损。这位老年病人只有一个儿子,但是他的精神状态不正常,他不能担任病例代理人。他只能自己跑。然而,老人白天工作,晚上需要养家糊口,所以他处理这个案子的时间和精力有限。

为此,省医调委工作人员通过微信将需要填写的材料发送给老年人,并通过电话告知他们如何填写。老年人只有准备好了才会安排探视。医院资料完整无误后,将邀请相应部门的专家对论文进行审核。如果专家对医生和病人的资料描述不清楚或资料不完整有问题,调解员将组织专家的意见,并以电子形式发送给医生和病人。医患双方将补充材料邮寄至省级医疗调整委员会,然后召开评估会议得出结论,调解人员将通过电话分别与医患双方沟通调解结果。在调解员仔细解释了法律法规和专家意见后,老人终于同意了这个结果。

为了方便老年人,工作人员首先将电子调解协议发送到医院,医院将其密封,然后转发给老年人。老年人在整个调解过程中只跑一次。

特快专递减少了医生和病人之间的旅行时间

在只能由医生和病人自己提供的原始证据材料的基础上,省医药监督管理委员会新增加了一种通过快递寄送证据材料的方式。调解人员完成登记管理后,只需通过电话与医生和患者核对即可。

审查论文后,如果专家认为医患双方的证据材料需要改进案情,补充相关材料,原程序要求医患双方代理人和有关医生到省医学调整委员会参加询问会,当面回答问题或补充材料。有时,有关医生可能会遇到一些问题,如出差或几个有关医生的时间难以协调。现在,他们所需要做的就是把问题清单和补充材料以电子形式发送给医生和病人,然后医生和病人将通过快递邮件发回相关材料。

病人可以在家接收电子文件材料。

为了确保调解文件的完整性并减少医生和病人之间的旅行次数。目前,受影响的一方只需坐在家里点击鼠标,即可收到省医药监管委员会的电子文件材料。在填写过程中,调解人还可以通过微信和电话随时引导受影响方填写材料,以避免错误填写和遗漏填写的现象。受影响方不再需要到现场重复修改材料,而是需要在完整准确地完成材料后进行访问。

据省医疗调解委员会相关负责人介绍,最初的调解方式是医生和病人都在场听取调解结果,但有些病人需要回家讨论才能回复,这实际上增加了病人的就诊次数。现在,调解结果可以先通过电话通知医生和病人。调解人、医生和病人通过电话反复沟通。在征得医生和病人双方同意后,他们可以选择在现场签署调解协议,也可以选择接收调解协议的电子版本,打印并签署,然后再发回。

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