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补齐短板“实名分时预约”助力旅游提质

2019-11-19 09:13:35 | 发布者:马榜门户网站 | 热度:520 
导读: 黄果树景区单日极限流量是3.5万人,今年6月6日实行分时预约后,景区可分时段分散控制客流量,有效避免了某时段爆发集中客流高峰。中国人民大学经济学教授王琪延表示,我国旅游产业当前正处在转型升级的关键阶段

李杰在黄果树风景区入口处的照片

李杰在黄果树风景区入口处的照片

新华社贵阳9月19日电(李杰):“现在去黄果树风景区旅游很方便,环境整洁,价格便宜,更容易进入公园。”一年后,19日再次游览黄果树风景区的李楠悲叹风景区的变化。

1980年,黄果树风景区正式对外开放。黄果树风景区作为首批国家重点风景名胜区之一,已成为贵州旅游业的“金招牌”,也成为国内外著名的黄金旅游景点。

然而,近年来,黄果树景区游客数量逐年增加,导致景区容量与游客需求之间存在严重的信息不对称。排队买票、等观光巴士、进入公园后赶去旅游等问题影响了游客的舒适度。

黄果树风景区一天内有35,000人限制流量。分时预订于今年6月6日实施后,景区可以在不同时段分别控制客流,有效避免了某一时段集中客流高峰的爆发。分时预订实现了客流的“削峰填谷”,有效控制了客流潮流。游客可以以省时省力的方式进入公园。通过手机的简单操作,可以消除排队购票的麻烦。

记者在黄果树风景区的售票窗口看到,这里几乎没有游客排队。根据现场工作人员的说法,如果是在去年的同一时间,这里的几个窗口会排起长队。实行“分时预约”制度后,只有少数不知道情况的游客会去窗口购票或咨询购买方法。

以前,验票没有身份证或人脸识别,只有人工验票才能进入车站,以赶上节假日高峰期,如“国庆黄金周”。每天处理数万张门票,工作量非常大。”车站检票员胡晓琪告诉记者,现在游客只需几秒钟就可以进入车站,这大大提高了高峰客流期间的检票速度,并防止游客长时间逗留。

黄果树景区和大瀑布景区的游客相对集中在以往的旅游旺季,尤其是水幕洞景区,那里经常排起长队。记者在景区发现,实行分时预订后,通往各景区的道路更加畅通,排队参观景区的现象大大缓解。

同时,当游客人数激增,预订门票数量超过景区最大承载能力时,景区停止售票,从而控制进入景区的人数。结果,不仅改善了游客体验,而且可以有效地避免拥挤和踩踏等事故。

中国人民大学经济学教授王启彦表示,中国旅游业目前正处于转型升级的关键阶段。“实名制分时预订”售票系统是提升旅游质量的重要突破。“在人们对旅游的需求不断增加的时代,旅游景点只有摒弃单纯追求数量、追求速战速决、立竿见影的模式,不再把游客当成‘唐僧肉’,注重提高旅游质量,创造多样化、高质量的服务,更好地满足游客的旅游需求,才能得到游客的认可和支持,实现长期、可持续、健康的发展。"

在其他公共服务领域,黄果树也在“补短板”。从今年3月开始,黄果树景区实行完全封闭的管理制度,对200多辆原本居住在景区的车辆进行牌照登记。为了应对高峰客流期间可能出现的交通拥堵和停车困难,景区对陡坡塘、大瀑布和天星桥三大停车场进行了升级改造,并在景区周边增加了8,538个小型车辆备用停车位。在原有公交车站的基础上,增加拱门的检票口和湿地公园的入口,积极引导游客到生态步行文化旅游区(半边街)从不同角度观赏瀑布...

贵州黄果树旅游集团有限公司党委书记、董事长吴洪升表示,黄果树景区通过分时预订管理带动周边产业发展。西江、荔波七大小拱和范静山分别带动周边产业发展,形成旅游资源共享,共同带动贵州旅游业发展,真正实现全球旅游和休闲度假旅游的发展。

游客李楠说,现在观光旅游扩大了,停车场也扩大和升级了,景区里还有更多宽敞干净的厕所。"这种旅行真的让人感觉很舒服。"(结束)

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