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1xbet在线登录_努力6个月就荣获“中国药店·片仔癀杯”金牌培训师?!看看这位幽默店长是如何实现逆袭的!

2020-01-11 16:50:28 | 发布者:马榜门户网站 | 热度:111 
导读: 2016年,中国药店携手片仔癀成功举办了首届“中国药店片仔癀杯金牌培训师评选活动”,在行业内引起了广泛反响。2017年,第二届金牌培训师评选活动也将于4月17日开启。接下来,中国药店小微将陆续向大家分享首届“金牌培训师”的成功经验,看看他们的精彩表现!王丽丽主要负责酊水油膏类病症及用药知识培训。王丽丽表示,这都是需要改善的地方。

1xbet在线登录_努力6个月就荣获“中国药店·片仔癀杯”金牌培训师?!看看这位幽默店长是如何实现逆袭的!

1xbet在线登录,2016年,中国药店携手片仔癀成功举办了首届“中国药店•片仔癀杯金牌培训师评选活动”,在行业内引起了广泛反响。2017年,第二届金牌培训师评选活动也将于4月17日开启。新一届赛事,我们扩大了参赛范围,只要你有志于培训事业,无论是培训师还是店长、店员,都可以来参加。接下来,中国药店小微将陆续向大家分享首届“金牌培训师”的成功经验,看看他们的精彩表现!今天和大家见面的是王丽丽,她来自吉林大药房药业股份有限公司。

2016年金牌培训师评选活动已过去3月有余,与王丽丽聊起参加这次比赛情况时,仍然能感觉到其激动、兴奋、不虚此行的情绪与感慨。与此同时,王丽丽决赛赛场上的优秀表现再次映入人们眼帘:互动式开场,有趣的rap在现场掀起阵阵掌声,课程设计结构清晰,不论是形象、气质还是语言表达都表现不俗,场控能力和逻辑思维能力得到现场评委的一致称赞。

然而,谁又能想到这个赛场上表现绝佳的选手,却只是一位培训经历只有半年、普普通通的门店店长呢?鲜花和掌声背后,王丽丽的经历是什么样的,在培训师成长的过程中有哪些疑惑与感悟,作为首届“金牌培训师”有哪些成功经验,参加金牌培训师活动对其未来职业规划的影响,等等,作者独家采访奉上,以此助力更多的有志于从事培训事业、梦想成为培训师的药店同仁们。

多种经历为培训师加分

王丽丽真正兼职企业内训师是从2016年6月份开始的,而在此之前,公司内部轮岗和店长的经历,已经为其成为内训师打下了良好基础。

2010年,遵循公司轮岗制,王丽丽由店长岗位调到人力资源部1年,负责新员工培训管理,正是这次机会让她第一次站上了讲台,第一次拿起了话筒,听着同事们叫着“老师”,从未有过的感觉,让她深深爱上了的培训师的职业。

王丽丽有8年的门店管理经验,经历了11个门店、2个部门、2个城市,每一个门店都会给其不同的新鲜感觉,作为店长培训员工或者安排员工培训是常有的事,给她印象深刻的是外派吉林所在的门店,人员问题是最大的问题。当时吉林大药房刚刚开辟吉林市场,门店员工或者是长春总部派来为期3个月的店员,或者是当地刚毕业的中专生,导致总部来的员工心不稳,新员工专业知识掌握不够,沟通和培训刻不容缓。

王丽丽因人而异,对总部的员工进行沟通,让其意识到公司对他们的认可,以及自己在门店中的价值;对新人则由王丽丽亲自培训,利用中午或者交接班时间,每天学习一个病症,包括所有的用药和联合用药,并在课后通过现场考核和试卷两种方式追踪培训效果,让店员真正做到学有所用。除了门店内部培训,对于公司组织的培训,王丽丽也是派最需要提升或者在那方面有欠缺的店员去,做到“对症下药”。

目前,王丽丽作为店长身兼企业内训师,她认为店长的工作经历对于成为培训师很重要,使其在商品知识以及销售技巧方面比专职做培训师更有优势,因为一线人员更知道营业员应该掌握什么,如何与顾客沟通、交流才能达成销售;同时,她也表示,兼职的培训师较少有机会接受更专业、更前沿的培训理念和技巧,在这方面会有局限。

按培训师标准要求自己

王丽丽认为作为培训师应该具备以下几个能力,并也是这么要求自己去做的。

首先,具备过硬的专业知识。药品零售连锁企业决胜的重要因素之一是一线销售人员的专业素质,每一位进入到一线的营业人员都要经历从病症到商品的细致培训,而作为企业的内训师必须具备扎实、过硬的专业知识,因为作为知识的传授者,首先要保证知识的准确性;同时,也要能够使听众对所讲内容感兴趣,听得进去才能学得进去,否则,培训的意义就失去了。

其次,传递正能量。王丽丽认为,作为培训师,在平时的培训工作当中,应该能够传递给听众一种非常正能量的、积极向上的心态,因为毕竟作为新员工刚刚来到企业,一切都很陌生,培训师作为第一个“领路人”,一定要让其感受到在这个企业工作会多么开心,让他们从心里接受企业,爱这个企业。

再次,掌握培训技巧。由于内训师在培训技巧等方面较为欠缺,王丽丽认为即使有些企业没有条件提供,自己也要有意识的去学习,否则,可能永远停留在那个层次上。

王丽丽坦言,自己做内训师时间并不长,只有半年,但是身边却有个天然学习的优势。其先生是产品培训师,所在公司经常会请来老师讲课,王丽丽把握这样的机会并受益匪浅。不但学习其授课风格、技巧方法,而且讲师的感召力、调动全员的积极性等方面也让王丽丽感触很深,尤其是关于“破冰”的重要性上,王丽丽表示,很多培训双方都是第一次见面,如何迅速打破僵局,在短时间内通过语言、肢体等表现形式,建立与听众之间的信任,并针对不同的群体设计不同的培训内容,这对授课能否成功也很重要。

“这个过程不仅仅是讲那么简单,更重要的是需要锻炼自己的演绎能力,课件就像是剧本,而讲师就是最重要的演员。就是在不断地学习、传授、演绎下,讲课成了我的第二职业。 ”王丽丽说。

培训不要强行灌输

吉林大药房现在所做培训主要是新员工的岗前培训,15天岗前培训的课程设计包括企业文化、公司规章制度、包括妇科、儿科、心脑、胃肠、五官酊水等几大病症,以及一些服务内容。王丽丽主要负责酊水油膏类病症及用药知识培训。

很多内训师专业性很强,但是却讲不出来,不能让更多的人收益;或者有的人讲得出来,但是不能调动全场的气氛和积极性,听众并不买账;更有的内训师是站在老师的角度,把听众放在学生的角度,进行强行灌输。王丽丽表示,这都是需要改善的地方。

王丽丽授课有自己明显的风格,就是一些内容会用很幽默的口头语言或者肢体语言展现出来,让听众感觉到老师的亲切,并愿意投入到课程当中,这样互相的调动就会更好。王丽丽认为,讲师和听众应是平等的交流,把氛围调动起来,大家才愿意学。

相对于强硬的灌输,王丽丽更擅于通过身边的故事案例帮助学员们记住相关知识。比如,讲到商品知识,她会站在听众的角度去讲,包括其在门店里常常遇到的情况,针对不同的情况一一的举例子,大家纷纷点头,觉得确实是这样,便轻松地记住了。同时,在培训的过程中,她也会把身边遇到有趣的,同时其中包含着病症和用药知识的事情,讲给学员们,或者把身边家人的一些实例说出来,“比如,一讲到鼻炎的时候,每次都会讲我先生因为鼻炎引发的很多搞笑的事情,大家不知不觉中就在愉快的氛围中记住了培训知识。”

疑惑与成长同行

当然,谁的成功都不是轻而易举的,在国内零售药店培训板块还不是很成熟的情况下,身先士卒的内训师们在疑惑中成长。

与很多企业内训师一样,王丽丽在成长的过程中也遇到过各种各样的问题,她认为自己在课程设计方面还是比较弱。平时在单位给员工讲课时,能否用种更具深度或者更有效的课件形式展示给听众,讲起来更轻松,接受度更高,达到事半功倍的效果;或者在接受新的课题后,如何能围绕这个课题做出一个更好、更丰富的课件,这是王丽丽比较难突破的地方。

然而,让很多人困惑的是,在探索中,有时候会出现即使清楚自己的欠缺所在,却不知道如何去提升自己这方面能力的情况。“没经过这种专业的培训,即是做ppt也像停留在小学生的水平。”王丽丽幽默的说。

金牌活动拓宽职业选择

青蛙不走出井底,永远不知道天空有多大,外面的世界有多精彩。2016年金牌培训师活动对于参与的每一个人来说,都是受益匪浅。

“如果没有参加过这次培训,或许我还是继续做店长,还是按照原来的课件讲课,也不会过多的想到要提升自己,因为并不知道自己与其他人还有这么大的差距。”王丽丽说,此次参加金牌培训师最大的感触就是,貌似很多培训师都接触过培训技巧的培训,思想比较开阔,很多大家所说的新词汇自己没有听说过,她没有像此时一样,更想接受更多的培训了。

与此同时,王丽丽表示,通过参加这次比赛,自己对培训师行业有了更深入的了解,促进了对自身的职业定位。“我更看重的是未来有往这方面发展的可能,原来觉得只要做好店长就可以了,这次经历是个契机,它为自己未来的发展方向拓宽了选择。”

此外,很多全国排名靠前的优秀连锁企业的培训师都在这里,在比赛过程中,和大家交流的同时,不仅了解了其他企业培训板块的状况,而且也了解了经营方面的情况,这样自己大开眼界。

最后,对于家庭方面,“我与老公有更多的共同话题可以聊了”,王丽丽诙谐爽朗的笑道。

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